Con el objetivo de modernizar la atención ciudadana y reducir los tiempos en la gestión de permisos, la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología del Municipio de Chihuahua presentó este martes la plataforma digital “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital”. Esta herramienta busca centralizar todos los procesos administrativos del área en un solo espacio virtual, permitiendo que los usuarios tengan acceso simplificado y eficiente a los servicios municipales relacionados con el desarrollo urbano y la ecología. Durante la presentación, las autoridades destacaron que la digitalización de trámites es un paso fundamental para eliminar la burocracia y brindar mayor transparencia en la toma de decisiones, facilitando así la vida de las familias chihuahuenses y los sectores productivos que requieren de estos servicios.
La ceremonia de lanzamiento de la plataforma contó con la participación del presidente municipal Marco Antonio Bonilla Mendoza, el secretario de Desarrollo Urbano y Ecología Gabriel Martín Valdez Juárez, el presidente del Consejo Consultivo Empresarial Leopoldo Mares Delgado, y la directora de Desarrollo Urbano y Ecología Adriana Díaz Negrete. Acompañados por representantes empresariales y funcionarios municipales, las autoridades coincidieron en que la innovación tecnológica es un eje central para lograr una administración pública más eficiente, capaz de responder a las demandas de una ciudad en crecimiento y de fortalecer la relación entre gobierno y sociedad.
Uno de los aspectos más relevantes de la nueva plataforma es su capacidad para integrar el cien por ciento de los trámites a cargo de la dependencia, abarcando un total de 49 procedimientos administrativos y dos servicios de denuncia ciudadana, todos disponibles en un entorno digital accesible desde cualquier dispositivo con internet. Esta integración permitirá que los usuarios realicen sus gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas físicas, lo que representa un ahorro significativo de tiempo y recursos tanto para la ciudadanía como para el propio gobierno municipal.
Entre los principales beneficios señalados por las autoridades se encuentra la interconexión entre las distintas áreas de la dependencia, la posibilidad de realizar procesos completamente en línea y la reducción significativa en los tiempos de respuesta. Esto, afirmaron, se traducirá en una atención más eficiente y transparente, en la que los usuarios podrán dar seguimiento puntual a sus trámites y recibir notificaciones automáticas sobre el estatus de sus solicitudes. La plataforma también facilitará la interacción con otros entes municipales, agilizando la obtención de permisos y licencias requeridos para el desarrollo urbano.
Además, la herramienta digital está diseñada para generar datos estratégicos que permitan detectar áreas de mejora, evaluar el desempeño institucional y optimizar los procesos internos de manera continua. Desde 2024, el Gobierno Municipal ha destinado cerca de 22 millones de pesos al desarrollo tecnológico del sistema, pruebas operativas y capacitación del personal, reafirmando así su compromiso con la innovación, la transparencia y la mejora constante de los servicios públicos. Con este lanzamiento, la administración municipal busca posicionarse como referente de modernización administrativa y fortalecer la confianza de la ciudadanía en sus instituciones.
